Mijn pakket is nog niet aangekomen

We begrijpen dat het vervelend kan zijn als je pakket niet direct aankomt. Hier vind je de belangrijkste informatie:

Leveringen binnen Duitsland

Tracking:

• Normaal gesproken ontvang je altijd een trackingnummer.

• Uitzondering: bestellingen met sleutelhangers of telefoonhoesjes – hier is geen tracking beschikbaar.

Levertijd:

• Afhankelijk van de bestelde producten duurt de levering meestal 1–3 werkdagen of 3–6 werkdagen na verzendbevestiging.

Wanneer contact opnemen?

• Als je pakket na 7 werkdagen (ma–vr) nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op. We helpen je direct verder.

Leveringen buiten Duitsland

Tracking:

• Ook als er een trackingnummer wordt weergegeven, is de zending vaak niet direct te volgen (bijv. bij DHL in het buitenland).

• Geen zorgen, je pakket is onderweg!

Levertijd:

• Meestal 3–7 werkdagen na verzendbevestiging.

• In zeldzame gevallen kan het wat langer duren.

Wanneer contact opnemen?

• Als je pakket na 10 werkdagen (ma–vr) nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op. We zoeken snel een oplossing.