Mijn pakket staat als bezorgd gemarkeerd, maar ik heb het niet ontvangen

Leveringen binnen Duitsland

• Controleer eerst de mogelijke afleverplek (bijv. garage, terras) of vraag bij buren na of zij het pakket hebben aangenomen.

• Vaak ligt het pakket ook in een DHL-filiaal of Packstation – in dat geval zou je een kennisgeving moeten hebben ontvangen.

Leveringen buiten Duitsland

• Het kan gebeuren dat de zending al als “bezorgd” staat, terwijl deze bij de lokale bezorgdienst nog in verwerking is.

• Controleer ook hier de mogelijke afleverplek en buren.

? Als je je pakket ondanks alle controles niet vindt, neem dan contact met ons op. Wij helpen je direct verder en starten indien nodig een onderzoek.