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Wir verstehen, dass es beunruhigend sein kann, wenn das Päckchen nicht sofort ankommt. Hier findest du die wichtigsten Infos:

Lieferungen innerhalb Deutschlands

• Sendungsverfolgung:
  In der Regel erhältst du immer eine Sendungsverfolgung.
  Ausnahme: Bestellungen mit Schlüsselanhängern oder Handyhüllen – hier gibt es kein Tracking.

• Lieferzeit:
  Je nach bestellten Produkten dauert die Zustellung in der Regel

  • 1–3 Werktage oder

  • 3–6 Werktage nach Versandbestätigung.

• Wann Support kontaktieren?
  Falls dein Päckchen nach 7 Werktagen (Mo–Fr) nicht eingetroffen ist, melde dich bitte bei uns. Wir helfen dir sofort weiter.

Lieferungen außerhalb Deutschlands

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  Auch wenn eine Trackingnummer angezeigt wird, ist die Sendung häufig nicht direkt verfolgbar (z. B. bei DHL im Ausland).
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• Lieferzeit:
  In der Regel 3–7 Werktage nach Versandbestätigung.
  In seltenen Fällen kann es etwas länger dauern.

• Wann Support kontaktieren?
  Falls dein Päckchen nach 10 Werktagen (Mo–Fr) nicht eingetroffen ist, kontaktiere uns bitte. Wir unterstützen dich bei einer schnellen Lösung.