Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu

Modifié le Lun, 22 Sept. à 7:08 H

Livraisons en Allemagne

Vérifiez d’abord le lieu de dépôt possible (par ex. garage, terrasse) ou demandez à vos voisins s’ils ont réceptionné le colis.
Le colis peut aussi se trouver dans une agence DHL ou une Packstation – vous devriez alors avoir reçu un avis de passage.

Livraisons en dehors de l’Allemagne

Il peut arriver qu’un colis soit marqué comme “livré”, alors qu’il est encore en cours de traitement par le service de livraison local.
Veuillez également vérifier les lieux de dépôt et votre voisinage.

? Si vous ne trouvez pas votre colis malgré toutes les vérifications, contactez-nous. Nous vous aiderons immédiatement et ouvrirons une enquête si nécessaire.