Mi paquete aparece como entregado, pero no lo he recibido

Entregas dentro de Alemania

• Comprueba primero el posible lugar de entrega (p. ej. garaje, terraza) o pregunta a los vecinos si lo han recibido.

• A menudo el paquete se encuentra en una sucursal de DHL o en una Packstation – en ese caso deberías haber recibido un aviso.

Entregas fuera de Alemania

• Puede ocurrir que el envío figure como “entregado” aunque el servicio de mensajería local aún lo esté tramitando.

• Revisa también el lugar de entrega y con los vecinos.

? Si no encuentras tu paquete después de todas las comprobaciones, ponte en contacto con nosotros. Te ayudaremos de inmediato y, si es necesario, iniciaremos una investigación.