Combien de temps dure la livraison ?

Combien de temps dure la livraison ?

Nous souhaitons que votre colis vous parvienne le plus rapidement possible. Parfois, cela va très vite, parfois cela peut prendre un peu plus de temps – c’est normal. Voici quand vous pouvez normalement attendre votre colis et à partir de quand il est judicieux de nous contacter.

Livraisons en Allemagne

• Après la confirmation d’expédition, la livraison prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.
• Pour certains produits (par exemple les articles plus volumineux), cela peut prendre 3 à 6 jours ouvrables.
• Au plus tard après 7 jours ouvrables (lun–ven) suivant la confirmation d’expédition, votre colis devrait être arrivé.

Si votre colis n’est toujours pas livré passé ce délai, veuillez nous contacter. Nous nous en occuperons immédiatement.

Livraisons à l’international (hors Allemagne)

• À partir de la confirmation d’expédition, la livraison prend habituellement 3 à 7 jours ouvrables.
• Dans de rares cas, cela peut durer un peu plus longtemps, par exemple en raison du dédouanement ou de retards chez le transporteur étranger.
• Au plus tard après 10 jours ouvrables (lun–ven) suivant la confirmation d’expédition, vous devez nous contacter si votre colis n’est pas encore arrivé.

Dans ce cas, nous vérifierons le statut de l’envoi et nous assurerons qu’une solution rapide soit trouvée.

La plupart des colis arrivent à temps et sans problème. Si le vôtre met plus de temps, vous pouvez compter à tout moment sur notre aide.